Как провести грамотный анализ конкурентов
Наверх страницы
Выбрать тематикуеще 12

Как провести грамотный анализ конкурентов

Опубликована 07.11.2017
Прочтения: 426

В данной статье я расскажу об основных инструментах анализа в бизнесе, а также о том, как грамотно эти инструменты использовать при анализе конкурентов.

Содержание 

Инструменты анализа в бизнесе

Анализ конкурентов

Как провести грамотный анализ конкурентов: 5 полезных советов


В прошлых моих статьях (в частности, в статье Системный маркетинг: основные понятия) мы уже несколько раз говорили о том, что маркетинг способствует росту продаж через настройку работы компании с клиентами на уровнях привлечения, обслуживания, удержания и возврата. 

Выстраивая систему работы в маркетинге, которая будет давать результат, бизнес должен учитывать не только свое позиционирование (концепцию работы), но и то, что происходит на рынке.

Инструменты анализа в бизнесе

Прежде чем перейти к освещению инструмента маркетинга — анализа конкурентов  я бы хотела обратить внимание и на другие инструменты, которые стоит учитывать при выходе на рынок или поиске новой ниши, а также если вы решите просто навести порядок в своем бизнесе и найти точки роста для него.

 data-mce-src=

Как маркетолог-практик, рекомендую начать со следующего:

  1. Пропишите маркетинг-микс 7P для вашего бизнеса (см. видеоурок Основы маркетинга. Комплекс маркетинга 4P и 7P).
  2.  На втором шаге составьте SWOT-анализ (см. видеоурок Основы маркетинга. SWOT-анализ). Он позволит вам увидеть сильные и слабые стороны компании с точки зрения внутренней среды, а также возможности и угрозы с точки зрения внешней.
  3. Далее проводим анализ конкурентов. Как это сделать поговорим ниже.
  4. На четвертом шаге рекомендую максимально подробно прописать вашу целевую аудиторию (B2B — оптовые клиенты, B2C — розничные). Это позволит понять, кто они, ваши покупатели, как они выглядит (пол, возраст, статус, интересы, семейное положение, стремления и т. д.), чем интересуются, каковы финансовые возможности и самое важное — что мы им предлагаем из своей ассортиментной (продуктовой) матрицы или услуг. Ответы на эти вопросы обычно очень явно дают понять, где этих людей можно искать, чтобы максимально результативно выстроить с ними коммуникации.
  5. И еще один очень важный инструмент анализа в бизнесе — воронка продаж. Это самый простой и быстрый способ оцифровать бизнес и посмотреть на него не через догадки и домыслы, а через призму показателей. Воронка продаж в современный crm-системах строится автоматически, но если у вас ее нет, то тогда на помощь приходит Excel.

Анализ конкурентов

Итак, давайте вернемся к п. 3 и изучим, как же провести анализ конкурентов. Для сбора данных вам понадобятся онлайн и офлайн-пространство. Это зависит от того, каков профиль вашего бизнеса и регионы работы.

Если, например, у вас розничный магазин в региональном городе, то в первую очередь вам стоит задействовать офлайн-изучение конкурентов, а потом онлайн. Если вы — компания, которая находится в регионе, но продает свою продукцию оптом по всей России, то тогда начинайте с онлайна, а заканчивайте офлайном. На самом деле это не принципиально для результата. Просто в середине работы важно, чтобы хватило сил на все.

Задача — получить на выходе сводную таблицу для аналитики и сделать по ней выводы. Рекомендую поставить себе минимальные планки — минимум 5 сильных, 5 равных и 5 слабых конкурентов. Их размещаем горизонтально.

По вертикали будем вписывать показатели для сравнения (рис. 1). Например:

  • город / округ нахождения компании;
  • регион(ы) работы;
  • ассортимент (желательно с разбивкой по категориям) и УТП (уникальное торговое предложение) — тот оффер, который отличает вас от конкурентов и дает выгоду вашему клиенту;
  • ценовая политика (классическая градация сегментов: низкий, средний минус, средний, средний плюс, премиум и luxury («лакшэри»). Цены тоже лучше указывать с разбивкой по категориям товаров или услуг);
  • пять или более преимуществ компании;
  • 5+ недостатков;
  • фишки — некие интересные факты из жизни конкурента: может быть, у них визитки необычные или приветственное слово секретаря, может быть, они работают круглосуточно, а это несвойственно вашей отрасли, может, вы встретите интересные акции на их сайте или вас удивит спецпредложение при запросе прайса;
  • если есть необходимость, вы можете добавить столбец «Комментарии» или «Примечания» для ваших дополнительных записей.

Рисунок 1. Пример таблицы для проведения анализа конкурентовРисунок 1. Пример таблицы для проведения анализа конкурентов

Самое важное — не лениться, проводя такой анализ. Звоните и пишите конкурентам, заходите на их сайт, оставляйте заявки, считайте, через сколько минут вам перезвонят, оценивайте таким образом уровень сервиса, внимательно слушайте, как с вами ведут диалог и что предлагают.

Хотелось бы дать комментарии по вопросу онлайн и офлайн-методов. Онлайн значит, что вы изучаете работу конкурентов и свою собственную через интернет, в основном через сайты. Офлайн — это физические походы в компанию конкурентов (магазин, офис, склад, шоу-рум) и звонки. Если вы понимаете, что у вас нет времени этим заниматься, то делегируйте это своим сотрудникам или сторонним маркетинговым компаниям/фрилансерам. Для это нужно максимально подробно сформулировать задачи и цели, которых вы хотите достигнуть. При онлайн-изучении рынк, рекомендую вам ввести самый популярный запрос из вашего бизнеса в поисковые системы «Яндекс» и Google и промониторить то, что вы увидите хотя бы на первой странице.

Например, у вас магазин женского белья в городе Nск. Наберите в поиске — «магазин женского белья», «салон женского белья», «бутик женского белья» и изучите все компании, которые вы увидите в выдаче (рекламной и естественной поисковой). И если вас там нет, то зайдите на сайт Яндекс. Подбор слов, выберите справа ваш город или регион, введите те же запросы и посмотрите, какое количество людей (думаю, сотни или тысячи) ищут товары или компании, к которым вы относитесь. Не поленитесь посчитать сумму всех запросов, например, добавить туда же «купить купальник», «купить комплект белья», «купить белье на свадьбу», «купить ночную сорочку», «купить пижаму», «купить халат» и т.д. И оцените тот трафик, который потенциально проходит мимо вас, если вас нет в сети. Как бы это банально ни звучало, но офлайн-бизнесы с каждым годом будут все больше уступать место онлайн-продажам.

 data-mce-src=

Всегда старайтесь держать руку на пульсе и проводите анализ конкурентов не реже одного раза в сезон (т. е. каждые 6 месяцев). Ваш бизнес будет лидером рынка, если вы будете знать, что делают конкуренты, и идти на шаг впереди!

Дерзайте и внедряйте и другие инструменты системного маркетинга в свою работу с целью увеличения прибыли. Еще больше полезной и бесплатной информации смотрите на моем канале в YouTube ссылка https://www.youtube.com/user/4irinabo/playlists?view_as=subscriber или читайте в книге «Системный маркетинг на примере производителей одежды». Ссылка http://online.irinabo.com/book2

Если вы хотите глубже погрузиться в тему маркетинга — подписывайтесь на мой канал в YouTube, читайте книгу Системный маркетинг на примере производителей одежды, изучайте материалы и внедряйте в свою работу.

Как провести грамотный анализ конкурентов: 5 полезных советов

  1. Используйте маркетинг для роста продаж в вашей компании.
  2. Займитесь базовым анализом параллельно с проведением анализа конкурентов.
  3. Пропишите комплекс маркетинга 7P, составьте SWOT-анализ, опишите свою ЦА, внедрите воронку продаж.
  4. Максимально подробно и системно изучите ваше конкурентное окружение.
  5. Проводите анализ конкурентов хотя бы 1 раз в полгода.

А у нас есть канал в Яндекс.Дзен

Подписывайтесь, чтобы получать свежие материалы в момент их публикации!

Лучшее

Рекрутинг из 90-х: феномен приема на работу в РФ
00В избранное
Рекрутинг из 90-х: феномен приема на работу в РФ
Как оформить e-mail рассылку: 12 основных правил
00В избранное
Как оформить e-mail рассылку: 12 основных правил
Перейти в рубрику «Менеджмент»Перейти в рубрику «Управление бизнесом»

Вопросы к автору

Похожие авторы

Если нашли ошибку, выделите текст и нажмите Ctrl + Enter


Статья полезна?0
В избранное
0 комментариев к статье

Для написания комментария, пожалуйста, авторизуйтесь.

Пока не добавлено ни одного комментария. Будьте первым!

Задать вопрос автору
Задать вопрос
Свернуть
Не более 3-х
МенеджментУдалить
Управление бизнесомУдалить

Список вопросов пуст

В это время на главной странице

Сообщите нам об ошибке

Вставить изображение

Графические файлы до 5мб

Пожалуйста, заполните все необходимые поля.

Пожалуйста, подтвердите, что не являетесь роботом.