Наверх страницы
Закрыть
Закрыть
Выбрать тематикуеще 12
Психология

Реально ли получить консультацию в магазине?

Опубликована 10.01.2017
Просмотров: 190
Статья полезна?0
В избранное0 комментариев к статье
По логике своего служебного положения, продавец-консультант должен проконсультировать покупателя, в случае такой необходимости. Казалось бы, нет ничего проще, как прийти в магазин и получить полную консультацию по товару

По логике своего служебного положения, продавец-консультант должен проконсультировать покупателя, в случае такой необходимости. Казалось бы, нет ничего проще, как прийти в магазин и получить полную консультацию по товару.

Вроде бы отпадает необходимость поиска информации о товаре из сторонних источников, например в Интернете. Продавец-консультант, исходя из должностной инструкции, обязан обладать необходимыми знаниями, чтобы предоставить полноценную консультацию.

Однако, вопреки слагающемуся стереотипу, продавцы-консультанты не имеют достаточных знаний о товаре, которым торгует предприятие торговли, где они трудятся. Покупателя больше интересуют потребительские качества товара, а не набор функций и привлекательность получаемых скидок при покупке товара именно в этой торговой точке. Продавец-консультант не является независимым экспертом, т.к. он трудится в конторе, торгующей определённым товаром. Заинтересованность в эффективности работы предприятия и в количестве продаж чего угодно, есть его кровная заинтересованность, отражающаяся на размере получаемого вознаграждения.


Так что даже искушённый пользователь в лице продавца-консультанта не может быть объективным. С другой стороны продавец, как правило, не является пользователем того товара, которым торгует магазин. Даже исходя из этого, никакого опыта эксплуатации у продавца-консультанта быть не может. Информация по отказам техники не интересует продавца-консультанта, а покупателя, наоборот, больше всего и интересует.

Где можно узнать больше о товаре и из уст независимых экспертов или простых пользователей, чем в сети Интернет? Вот и делайте вывод, стоит ли рассчитывать на компетентность продавца-консультанта и доверять ему на все сто процентов?

Лучшее в рубрике

Семь фактов об интровертах
00В избранное
Семь фактов об интровертах
Что такое подсознание?
00В избранное
Что такое подсознание?
Перейти в рубрику «Другое»

Вопросы к автору

Статья полезна?0
В избранное
0 комментариев к статье

Для написания комментария, пожалуйста, авторизуйтесь.

Пока не добавлено ни одного комментария. Будьте первым!

Задать вопрос автору

Список вопросов пуст

В это время на главной странице

Закрыть